Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Soluciones Digitales Chris SpA, RUT 78.419.929-0, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en Pasaje Luis Uribe 100, Iquique, Región de Tarapacá.

Representante: Christofer Manuel Núñez Fernández. Contacto para materias de privacidad: [email protected].

Esta política aplica al sitio web chrismarketingpro.cl y a los canales de contacto asociados: WhatsApp, correo electrónico y formularios del sitio. Describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos puede ejercer usted como titular.

• Datos de identificación y contacto que usted nos entrega voluntariamente al escribirnos: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y la información que incluya en su mensaje o cotización.
• Datos de proyectos: información comercial y técnica necesaria para cotizar y ejecutar los servicios contratados (accesos, contenidos, marca).
• Datos de navegación: métricas de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) recopiladas mediante herramientas de analítica y cookies, de forma agregada.

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles.

• Responder consultas y preparar cotizaciones — medidas precontractuales solicitadas por usted.
• Ejecutar los servicios contratados y gestionar la relación comercial — ejecución de contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — solo con su consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Mejorar el sitio y medir su rendimiento — interés legítimo, con datos agregados.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas las tributarias.

No vendemos ni arrendamos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados de tratamiento:

• Proveedores de hosting, CDN y seguridad del sitio (p. ej. Cloudflare).
• Herramientas de analítica web para medir el uso del sitio.
• Meta Platforms (WhatsApp) como canal de mensajería que usted inicia.
• Proveedores de facturación y pago, cuando corresponda.

También podremos comunicar datos cuando una ley u orden de autoridad competente lo exija.

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, verificamos que el destinatario ofrezca garantías adecuadas de protección conforme a la Ley N° 21.719.

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a [email protected], indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si estima que su solicitud no fue atendida debidamente, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial vigente o una consulta en curso, y posteriormente por los plazos exigidos por la ley (p. ej., documentación tributaria hasta 6 años). Los datos que ya no sean necesarios se eliminan o anonimizan.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y proveedores con estándares de seguridad verificables. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, la notificaremos conforme a la Ley N° 21.719.

El sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies de medición para entender cómo se usa. Puede gestionarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando con las esenciales.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos datos de un menor entregados sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

Además del sitio, ofrecemos a empresas clientes un servicio de atención por WhatsApp con agentes de inteligencia artificial y un panel de gestión de contactos (CRM). En ese servicio, la empresa cliente es la responsable de los datos de las personas que le escriben y Soluciones Digitales Chris SpA actúa como encargada del tratamiento, por cuenta y según las instrucciones de la empresa cliente.

• Datos tratados: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes y la fecha y hora de la conversación.
• Finalidad: responder consultas, registrar la conversación en el CRM de la empresa cliente y permitir que su equipo continúe la atención.
• Proveedores: la API oficial de WhatsApp Business (Meta), servicios de base de datos y automatización, y un proveedor de modelos de lenguaje que procesa el texto para redactar la respuesta.
• Separación: los datos de cada empresa cliente se almacenan de forma aislada y solo son accesibles por sus usuarios autorizados.
• Uso de los datos: no los vendemos ni los usamos para fines propios distintos de prestar el servicio.

Si usted escribió a un negocio que usa nuestro servicio de WhatsApp y quiere que eliminemos sus datos (número, nombre y mensajes), envíe un correo a [email protected] indicando el número de teléfono con el que escribió. Verificaremos su solicitud y la atenderemos dentro de los plazos que fija la ley, informándole cuando esté completada. Si los datos corresponden a una empresa cliente, coordinaremos la eliminación con ella.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Cada versión indica su fecha de vigencia y la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos: [email protected] · WhatsApp +56 9 8821 9243 · Soluciones Digitales Chris SpA, Iquique, Chile.